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會員與客服資訊



會員等級

★ 請登入|初熟菓子|官網會員,於「會員中心」> 「個人資訊」可查看升級/續會/累計消費額提示。

於|初熟菓子|網站訂單交易完成為主,系統會員等級制度的認列是依據 「已完成」 且 「訂單已完成時間在會員有效期限內」 的訂單實付金額,需等到訂單轉為已完成後的隔日凌晨,系統才會自動檢查會員能否達到升級門檻。
若於消費金額累積生效後退貨,消費累積金額將會扣除。

★ 會員等級:以當年度累積消費訂單交易完成之金額(不含取消退貨訂單),依據累積消費總金額區分為以下四種等級會員。

  • 「菓籽」:累積消費$4,999元以下。
  • 「菓苗」:累積消費滿 $5,000元(含)以上。
  • 「菓樹」:當年度會員效期內累積消費滿$10,000元(會藉效期一年,當年度會藉內累積消費滿$10,000元可享續會)
  • 「菓粉」:當年度會員效期內累積消費滿$20,000元(會藉效期一年,當年度會藉內累積消費滿$20,000元可享續會)

★ 期滿續會&降等:於會員會籍期滿未達成即失效,系統會員等級制度的認列是依據 「已完成」 且 「訂單已完成時間在會員有效期限內」 的訂單實付金額,將依據一年內訂單交易完成金額計算新等級。會員等級僅本人享有,不可轉移給其他會員。

如您沒有註冊成為會員,將不能自動升級成為會員,必須先註冊成為一般會員,才能享後續升級或享有註冊首購禮。
會員須在結帳時登入會員才享有會員等級之優惠與累積消費金額。

  • 續會在系統只認列該會籍內成立的訂單在累計金額中,因此若於會籍到期時維持等級沒有升級,該累計金額會清空,須重新累計。

★ 升級資格計算方式:系統將於隔日凌晨計算消費金額,訂單狀態更新為「已完成」時,若有符合升級/續會資格將升級會員資格。
  • 例如:若會員於 2023/10/01新增一筆訂單並完成付款,團對於2023/10/02出貨並將訂單列為「已完成」,系統將於2023/10/03凌晨檢查2022/10/02~2023/10/02的訂單總額是否達到升級門檻,若達標系統會於 2023/10/03系統結算時進行顧客升級。

★ 續會門檻計算方式:會員到期後,系統會抓取12個月內的「已完成」訂單,確認金額是否達到續會條件,若有符合續會資格,將於隔日更新於並延續會員等級資格。
  • 例如:若會員期限到2023/09/30,系統將在2023/10/01凌晨抓取過去2022/10/01~2023/09/30的「已完成」訂單金額,確認是否有達到續會門檻。

 會員期限時間:會員期限為 12 個月。
  • 若會員於2022/10/01凌晨升級,則會員期限為2022/10/01~2023/09/30系統將在2023/10/01凌晨再次判斷會員「已完成」訂單是否有達到續會門檻,並為會員續會或降級。
  • 若會員是在2022/12/01升級,會員期限為2022/12/01~2023/11/30。
  • 會籍於 2023/10/03 到期之「菓粉」,如欲續享會員資格,須於 2023/10/02 完成出貨,系統才能累計會籍金額,因此建議須保留出貨天數,提早完成會籍續會。

生日禮金

 於生日前一個月份的最後一天前,註冊並填寫完成會員資料中的生日欄位,即可享有生日購物金!
  • 您的生日禮金將依據您前月會員等級,贈予不同等級享有之生日禮金,並於「生日當月1日」發送。
  • 生日禮金效期為60天,使用效期請依照會員中心顯示為準,每一年度僅會發送乙次。
  • 生日欄位一但設定完成,將無法修改。

購物金說明

 「我的帳戶>商店購物金」可查看您所現有的購物金。
  • 購物金無低消及折抵上限限制,並可與點數、優惠代碼並用,不可折抵運費。
  • 購物金折抵為扣除掉「優惠活動折扣」與「購物金」的金額做回饋計算,且不會計算 「運費」及「附加費」。
  • 若商品為「不適用全店折扣優惠」,則此商品無法套用點數折抵,且若與其他商品共同結帳,該商品金額將無法計算至折現門檻及折抵上限。
  • 訂單狀態為自動取消「付款失敗」、「超過付款時間」之訂單,系統會自動退還使用之購物金,若訂單含有部分購物金已過期,則不自動回補所有的購物金。
  • 購物金經依據各檔活動、生日禮金發放規範期間、指定資格派發日期與效期而定。
  • 結帳時只需選擇希望使用的購物金總額,系統將自動優先扣除效期最近的購物金。
 
點數說明

 「我的帳戶>會員點數」可查看您現有的總點數。
  • 消費$100元可累計1點,1點可折抵$1元。
  • 單筆訂單每滿$100元可獲得當階會員點數回饋,未滿$100元之尾數無條件捨去。(依據不同會員等級計點方式)
  • 單筆訂單滿$1,000元可折抵金額10%為點數上限,可與優惠代碼並用,點數僅可折商品金額,不可折抵運費。
  • 消費贈點於訂單交易完成取貨後派發。若於點數派發後訂單退貨,點數將會扣除。
  • 只有在|初熟菓子|官方網站消費的交易才可累積消費點數,會員點數不可轉移。
  • 會員點數贈送計算方式為扣除掉「優惠活動折扣」與「購物金」的金額做回饋計算,且不會計算 「運費」及「附加費」,以單筆訂單最後實際結帳金額計算。
  • 若商品為「不適用全店折扣優惠」,則此商品無法套用點數折抵,且若與其他商品共同結帳,該商品金額將無法計算至折現門檻及折抵上限。
  • 訂單狀態為自動取消「付款失敗」、「超過付款時間」之訂單,系統會自動補回原使用之點數,若訂單含有部分點數已過期,則不自動回補所有的點數。
  • 活動贈點經依據各檔活動指定獲點資格及點數派發日期而定。
  • 結帳時只需選擇希望使用的點數總額,系統將自動優先扣除效期最近的點數。
  • 當年度發送之點數效期將於隔年度12/31 23:59到期。