【訂單常見問題】
Q1 : 如何查詢訂單？
可以參考以下步驟，如果還有不清楚的地方，可以私訊臉書粉絲團或官方LINE @firstfruits，菓子小編會為您解答。
點選頁面中"會員中心"ICON進入
登入會員資料
點選訂單後即可查閱
Q2 : 可以指定到貨日期嗎？
下單的同時在備註欄標註就可以了，我們會盡量依照您的指定時間送達。
Q3 : 下單後多久可以收到？
訂單成立後約2-4天（不含假日），節日或特殊狀況依官網公告或照物流狀況為主。
Q4 : 訂購完成，是否可以更改訂單（追加或減少商品、更改個人資料）？
很抱歉，因目前人力有限，請您務必在發貨前取消訂單並重新下訂，不便之處請您見諒。
【購物常見問題】
Q1：付款方式有哪些？
1. 信用卡：支援國內外VisaCard，MasterCard
2. LINE Pay：可用LINE Points點數折抵，簡單快速
LINE Pay是一個簡單而快速的支付方式，我們強烈建議使用此支付方式。
您可以使用LINE Points點數進行折抵。請注意，請避免在連接WIFI無線網路的情況下進行支付，因為付款可能受到網路訊號的影響，導致無法成功跳轉完成支付。若發生付款失敗的情況，請先檢查手機的網路訊號，稍後再次嘗試或透過官方LINE @firstfruits聯繫我們。
請注意，您需要先將信用卡綁定至LINE PAY
3.銀行轉帳 / ATM：匯款提供後五碼對帳
請將款項匯入我們的銀行帳號，將在確認收到款項後為您安排出貨。
匯款後，請務必透過"訂單留言功能"（需加入會員）或透過官方LINE @firstfruits 聯繫我們，告知您的匯款帳戶的後5碼，以協助對帳。
請注意，出貨時間將以收到款項後開始計算。
Q2 : 匯款資訊？
｜初熟菓子｜的匯款資訊：
台北富邦銀行(012)和平分行
戶名：恆悅生機有限公司
帳號：8212-0000-107098
Q3：配送方式有哪些?
1. 7-11、全家純取貨(限本島)配送約需2~3個工作天
在選擇超商取貨時，請務必填寫完整全名！
否則，將無法順利取貨，並需自行負責此情況。若超商無故拒絕收貨，退款時將扣除相應的退貨運費，恕不提供退款。
ps. 請注意，7-11取貨服務不包含離島地區。
2. 7-11、全家取貨付款(限本島)配送約需2~3個工作天
敬請下單後記得及時取貨！
若超商無故拒絕收貨，將被永久列入黑名單。對於多次惡意不取貨，導致店家損失的情況，我們保留採取法律行動的權利。超商取貨時，請務必填寫完整的全名，否則無法順利取貨，請自行負責。
ps. 請注意，7-11取貨服務不包含離島地區。
3. 郵寄／宅配到府，約2~4個工作日到貨
由於政府實施一例一休政策，週六日可能影響物流公司的配送能力，造成送貨時間延遲，敬請見諒。請特別注意，如果送貨地址位於偏遠山區，請在訂單中特別備註。
Q4：企業大量訂購是否有優惠？
如需大量訂購，歡迎私訊臉書粉絲團｜初熟菓子｜First Fruits｜或是官方LINE @firstfruits。
Q5：取消訂單後想再重新下單，購物金是否會回補？
會的！
訂單取消成功後，請稍等待片刻系統將購物金回補到您的個人帳戶中。
Q6：產品退換貨？
關於商品退換貨，可參考流程及辦法。
Q7：是否提供紙盒、紙袋？
訂購禮盒類產品即會提供禮盒紙盒與紙袋，如需額外加購可至加購區加購。
Q8：能否單買福音小卡？
很抱歉，目前並沒有單獨販賣福音小卡服務。
Q9：是否提供電子發票、手機載具？
目前尚未提供電子發票服務，會隨貨付紙本發票喔！
【產品常見問題】
Q1 : 產品保存期限 ?
堅果類產品的保存期限都是生產後240天(約8個月)，凍乾類產品的保存期限都是生產後270天(約9個月)。
為了保持最佳食用口感，建議拆封後盡速吃完！若沒有吃完，務必記得將子夾鏈袋確實密封，避免影響口感及品質。
Q2： 素食者能否食用 ?
｜初熟菓子｜所有產品均適合素食者享用。
